Condizioni Generali

La società 360maker Srl, con sede legale in (26010) Offanengo (CR), Via De Gasperi, n. 33, iscritta al Registro delle Imprese di Cremona R.E.A. n. CR – 194820, C.F. e P.IVA 01701330191, in persona del legale rappresentante pro tempore, Nicola Ratti, (di seguito, “360maker” o la “Società”) propone i seguenti termini e condizioni generali di contratto (di seguito, le “Condizioni Generali”) per il proprio servizio denominato “Xplora!”.

Accettando le presenti Condizioni Generali ogni cliente sottoscrive un contratto con 360maker per la fornitura del servizio denominato “Xplora!” (di seguito, il “Contratto”). 

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale tra la Società ed il cliente.

Ai fini del presente Contratto e delle presenti Condizioni Generali, 360maker e il cliente saranno anche definiti, individualmente, come la Parte e, congiuntamente, come le Parti. 

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Articolo 1 – Oggetto del contratto

1.1 360maker mette a disposizione dei clienti il proprio software denominato “Xplora!”, che fornisce applicativi di intelligenza artificiale per la creazione di un concierge digitale attraverso l’utilizzo di un assistente vocale e di un’applicazione mobile (di seguito, il “Servizio”). 

Articolo 2 – Accesso al Servizio 

2.1 Per sottoscrivere validamente il Contratto ed utilizzare il Servizio, è necessario avere almeno 18 (diciotto) anni. 

2.2 Per accedere al Servizio è necessario effettuare l’iscrizione sul sito internet https://mydashboard.xplora.app/ e aver accettato le Condizioni Generali. 

2.3 Una volta inserite correttamente le informazioni richieste, il cliente riceverà un’email di conferma contenente la password ed il link per il collegamento all’area amministrazione tramite la quale potrà usufruire del Servizio.

2.4 La Società è tenuta per legge a conservare determinate informazioni sul cliente. Le informazioni raccolte saranno utilizzate per amministrare il Servizio. Le informazioni saranno pertanto conservate per il tempo necessario e per gli scopi relativi all’utilizzo del Servizio. 

Articolo 3 – Costo del Servizio 

3.1 Le versioni del Servizio sono 4 (quattro): Starter, Easy, Business e Pro.

Versione “Starter”

Il Servizio nella versione “Starter” è gratuito per l’utilizzo dell’app vocale (denominata Skill) su un proprio assistente vocale per un massimo di 20 (venti) domande/risposte (denominate intent questions) in lingua italiana. Questa Skill può essere installata su tutti gli assistenti vocali che si desidera, anche utilizzando più account di Amazon®. 

Qualora il cliente intenda implementare la Skill versione “Starter” con un numero di intent questions superiore a 20 (venti), dovrà attivare una delle altre 3 (tre) versioni del Servizio.

Versione “Easy”

Il Servizio prevede un abbonamento mensile pari a Euro 24,50 (ventiquattro/50) + iva pagabile tramite carta di credito o PayPal. L’abbonamento ha una durata minima di 3 (tre) mesi. L’addebito sarà immediato alla data di attivazione e pagato in un’unica soluzione di Euro 73,50 (settantatre/50) + iva. 

Con il servizio “Easy” il cliente avrà diritto alla creazione di una Skill, che può essere installata su tutti gli assistenti vocali che si desidera, anche utilizzando più account di Amazon® contenente un numero massimo di 50 (cinquanta) domande/risposte (denominate intent questions) per lingua. Il numero massimo delle lingue è due (italiano e inglese).  Il cliente avrà altresì la possibilità di pagare in un’unica soluzione un abbonamento annuale al costo base mensile di Euro 22,50 (ventidue/50) + iva. L’addebito sarà immediato alla data di attivazione e pagato in un’unica soluzione totale di Euro 270,00 (duecentosettanta/00) + iva.

Versione “Business”

Il Servizio prevede un abbonamento mensile del servizio “Business” pari a Euro 199,00 (centonovantanove/00) + iva pagabile tramite carta di credito o PayPal. L’abbonamento ha una durata minima di 3 (tre) mesi. L’addebito sarà immediato alla data di attivazione e pagato in un’unica soluzione di Euro 597,00 (cinquecentonovantasette/00) + iva. 

Il cliente avrà altresì la possibilità di pagare in un’unica soluzione un abbonamento annuale al costo base mensile di Euro 175,00 (centosettantacinque/00) + iva. L’addebito sarà immediato alla data di attivazione e pagato in un’unica soluzione totale di Euro 2.100,00 (duemilacento/00) + iva.

Con la versione “Business” il cliente avrà diritto alla creazione di una Skill personalizzata con suo nome che può essere installata su tutti gli assistenti vocali che si desidera, anche utilizzando più account di Amazon® contenente un numero massimo di 100 (cento) domande/risposte (denominate intent questions) per lingua. Il numero massimo delle lingue è due (italiano e inglese).  Il cliente avrà a disposizione anche un‘app (iOS e Android) che permetterà agli ospiti di prenotare e acquistare i servizi della struttura anche fuori dalla stessa, avere informazioni, fare un check-in tramite app.

Versione “Pro”

Il Servizio è personalizzato in base alle esigenze del cliente. Pertanto, il costo del servizio nella versione “Pro” sarà comunicato tramite un preventivo che dovrà essere approvato dal stesso cliente per iscritto. A seguito dell’approvazione del preventivo, la Società procederà alla realizzazione del Servizio come richiesto dal cliente.

Articolo 4 – Obblighi e limitazioni di responsabilità della Società

4.1 360maker garantisce, a seguito del pagamento da parte del cliente, la fornitura e l’utilizzo del Servizio. 

4.2 In caso di mancato funzionamento del Servizio imputabile a 360maker tramite Xplora!, 360maker indennizzerà i danni e rimborserà i costi sostenuti per il Servizio. Il predetto obbligo non si applicherà nei casi cui la Società debba interrompere la fornitura del Servizio per eseguire interventi tecnici. In questo caso, il cliente sarà informato tramite email con un preavviso di 24 ore. Tale comunicazione indicherà anche la tempistica del ripristino del Servizio.

4.3 La Società potrà procedere ad uno specifico backup dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal cliente o da soggetti terzi (gli Store). Inoltre, alla risoluzione del Contratto, tutti i predetti dati saranno eliminati nel rispetto di eventuali obblighi legali a cui la Società è soggetta. Non saranno rimossi i contenuti caricati dal cliente in strumenti e/o app di terze parti a cui il cliente abbia fatto accessi nell’utilizzo del Servizio.

4.4 La Società non sarà responsabile per l’utilizzo del Servizio, per le informazioni o dati o contenuti elaborati dal cliente. La Società potrà intraprendere qualsiasi azione al fine di difendere i suoi diritti e interessi. La Società non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati dal cliente a terzi che hanno utilizzato il Servizio. 

4.5 La Società potrà utilizzare l’email del cliente esclusivamente per comunicazioni relative al Servizio. In caso di mancato pagamento del Servizio o in caso di risoluzione del Contratto, l’email verrà cancellata nei successivi 30 (trenta) giorni.

4.6 La Società potrà sospendere il Servizio, senza preavviso, nel caso in cui a) il cliente violi uno delle Condizioni Generali; b) vi siano buone ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato da terze parti non autorizzate; c) si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze che, a insindacabile giudizio della Società, richiedono un intervento di emergenza o risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per tutta la rete e/o persone e/o cose; d) il cliente sia coinvolto in un’azione civile, penale o amministrativa relativa al suo utilizzo del Servizio; e) la sospensione sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria. 

4.7 In ogni caso di sospensione imputabile al cliente, la Società avrà il diritto di esercitare un’azione legale al fine di risarcire eventuali danni subiti.

4.8 La Società informerà il cliente di eventuali variazioni tecnico-economiche, che potrebbero modificare l’utilizzo del Servizio, tramite email o sms. Queste modifiche avranno effetto entro 96 ore dalla data della comunicazione avente ad oggetto le predette variazioni. Nello stesso termine, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dal Contratto mediante comunicazione scritta. In caso contrario, le modifiche saranno considerate accettate dal cliente. La Società potrà modificare le caratteristiche tecniche del Servizio a seguito dell’evoluzione tecnologica dei componenti hardware e software, assicurando al cliente la stessa usabilità.

Articolo 5 – Obblighi e diritti del cliente

5.1 Il cliente potrà utilizzare il Servizio secondo le sue specifiche tecniche e in conformità con le condizioni d’uso stabilite da 360maker (di seguito, le Condizioni d’Uso). 

5.2 Il cliente garantisce che i dati e le informazioni fornite siano veritieri, corretti e consentano la sua identificazione. La Società avrà il diritto di verificare i dati del cliente richiedendo documenti aggiuntivi che il cliente dovrà inviare entro 7 (sette) giorni dalla richiesta. Qualora il cliente non invii gli ulteriori documenti richiesti entro il suddetto termine, la Società potrà sospendere il Servizio e il cliente non avrà diritto a richiedere alcun risarcimento. 

5.3 Il cliente dovrà possedere le conoscenze tecniche necessarie per un corretto utilizzo del Servizio. Inoltre, la comunicazione di eventuali dati tramite il Servizio avverrà esclusivamente sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. 

5.4 La Società non sarà responsabile per la funzionalità di Internet sui dispositivi del cliente, per il controllo delle informazioni trasmesse da Internet o per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali. 

5.5 Il cliente sarà autorizzato a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi legittimi e nel rispetto della legge applicabile, delle presenti Condizioni Generali e delle Condizioni d’Uso. Il cliente si assumerà la piena responsabilità nei confronti di 360maker e del legale rappresentante pro tempore, Nicola Ratti per qualsiasi loro violazione. 

5.6 Utilizzando il Servizio, il cliente riconoscerà e accetterà i termini di privacy della Società. Sarà obbligato a informare la Società di qualsiasi modifica dei suoi dati personali. 

5.7 Il cliente dovrà informare immediatamente per iscritto la Società di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Servizio dallo stesso acquistato. 

5.8 Il cliente dovrà indennizzare e mantenere indenni 360maker, le sue eventuali società controllate e/o collegate e/o controllanti, i suoi agenti, partner e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa o derivanti dall’utilizzo del Servizio in violazione delle presenti Condizioni Generali in violazione di diritti di terzi. 

Articolo 6 – Risoluzione del Contratto 

6.1 Il Cliente potrà cancellare la registrazione e interrompere l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento contattando la Società tramite email senza pagare alcuna penale, fatti salvi gli obblighi di corrispondere il costo del Servizio per la parte che sia ancora dovuta e gli impegni previsti a suo carico dagli articoli precedenti. Da quel momento sarà anche sospesa la visualizzazione della skill eventualmente pubblicata nello store.

Articolo 7 – Proprietà industriale

7.1 Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio, i marchi denominativi, le illustrazioni, le immagini, i loghi presenti nel Servizio o che riguardano 360maker sono e rimangono di proprietà esclusiva di 360maker e sono protetti ai sensi delle leggi vigenti in materia di proprietà industriale. 

Articolo 8 – Modifiche alle Condizioni Generali

8.1 360maker avrà il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e informerà di tali modifiche tramite email. 

8.2 Qualora il cliente continui a utilizzare il Servizio dopo la pubblicazione di tali modifiche, accetta integralmente le Condizioni Generali modificate. 

Articolo 9 – Legge applicabile e giurisdizione 

9.1 Il presente Contratto e le Condizioni Generali sono soggetti alla legge italiana. 

9.2 Qualsiasi controversia relativa all’implementazione, interpretazione e validità del Contratto e delle Condizioni Generali sarà di competenza esclusiva del foro di Cremona.

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Le presenti Condizioni Generali sono efficaci a decorrere dal 22 febbraio 2021.